Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Haandwerk I/S (CVR-nr. [CVR]), Krastrupvej 8, 9240 Nibe ("vi", "os", "vores") indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du bruger platformen Håndværk (haandwerk.dk).

Vi er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig. Du er altid velkommen til at kontakte os på hej@haandwerk.dk, hvis du har spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine oplysninger.

Bemærk: Denne privatlivspolitik handler udelukkende om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Vores brug af cookies og sporingsværktøjer er beskrevet i en separat cookiepolitik.

Håndværk er en markedsplads, der forbinder håndværkere og kreative sælgere med kunder. Platformen har to brugergrupper:

• Sælgere – Kreative, der søger om optagelse, opretter en butik og modtager betalinger via platformen.

• Kunder – besøgende, der handler i butikkerne på platformen.

2.1 Sælgere – ansøgning om optagelse

Når du ansøger om at blive sælger på Håndværk, indsamler vi:

• Navn

• E-mailadresse

• Instagram-kontonavn

Formål: At vurdere din ansøgning og kontakte dig med resultatet.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen (GDPR) – behandlingen er nødvendig for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af aftale.

2.2 Sælgere – oprettelse og drift af butik

Når du opretter og driver en butik på Håndværk, behandler vi følgende oplysninger:

• For- og efternavn

• E-mailadresse (via dit login)

• Adresse, postnummer og by

• CVR-nummer (hvis relevant)

• Oplysninger om momsregistrering

• Stripe kunde-ID og Stripe Connected Account-ID (betalingsinfrastruktur)

• Abonnementsstatus og -periode

• Instagram bruger-ID og adgangstoken (hvis du tilknytter din Instagram-konto)

Formål: At oprette og administrere din butik, behandle din betaling af platformsabonnement og sikre, at du kan modtage betalinger fra kunder.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b – opfyldelse af aftalen med dig som sælger. For CVR-nummer og momsoplysninger tillige artikel 6, stk. 1, litra c – opfyldelse af retlig forpligtelse (bogføringsloven).

2.3 Kunder – afgivelse af ordre

Når du afgiver en ordre på Håndværk, indsamler vi:

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer (valgfrit)

• Leveringsadresse (adresse, postnummer, by)

• Faktureringsadresse (navn, adresse, postnummer, by), hvis denne afviger fra leveringsadressen

• Besked til den pågældende butik (valgfrit)

• Ordreoplysninger (produkter, antal, priser, eventuelle rabatkoder)

• Tidsstempel for accept af handelsbetingelser og privatlivspolitik

Formål: At behandle og ekspedere din ordre, videregive leveringsoplysninger til den relevante sælger og sende dig en ordrebekræftelse.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b – opfyldelse af den aftale, du indgår ved købet.

Bemærk om betaling: Selve betalingen gennemføres via Stripe Checkout. Kortoplysninger og øvrige betalingsdata behandles udelukkende af Stripe og lagres aldrig hos os. Se afsnit 4 om tredjeparter.

2.4 Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse med henblik på at sende dig nyheder og tilbud fra Håndværk.

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra a – dit samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i de e-mails, du modtager.

Ansøgninger: Afviste ansøgninger slettes inden for 6 måneder efter afgørelsen. Godkendte ansøgninger opbevares, så længe butikken er aktiv.

Sælgeroplysninger: Opbevares, så længe din butik er aktiv på platformen, og herefter i op til 5 år i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogføringsloven.

Ordreoplysninger: Opbevares i 5 år fra ordredatoen i henhold til bogføringsloven.

Nyhedsbrev: Opbevares, indtil du afmelder dig.

Vi deler dine oplysninger med udvalgte tredjeparter, i det omfang det er nødvendigt for at levere platformen. Alle tredjeparter er databehandlere, der alene behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks, medmindre andet er angivet nedenfor.

4.1 Stripe – betaling og abonnement

Vi anvender Stripe (Stripe, Inc., USA / Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) til:

• Opkrævning af abonnementsbetaling fra sælgere

• Behandling af kundebetalinger via Stripe Checkout

• Udbetaling til sælgere via Stripe Connect

Stripe er selvstændig dataansvarlig for de oplysninger, de behandler i forbindelse med betalingsgennemførelse og svindelforebyggelse. Se Stripes privatlivspolitik på stripe.com/privacy. Overførsel til USA sker på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser (SCC).

4.2 Mailgun – transaktionsmails

Vi bruger Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., USA) til at sende transaktionsmails såsom ordrebekræftelser og invitationer. Dine kontaktoplysninger (navn og e-mail) videregives til Mailgun alene med det formål at levere disse mails. Overførsel til USA sker på grundlag af standardkontraktbestemmelser.

4.3 Sælgere – videregivelse af leveringsoplysninger

Når du afgiver en ordre, videregiver vi de nødvendige leveringsoplysninger (f.eks. navn, adresse og eventuel besked til sælgeren) til den sælger, hvis produkter du har købt, så sælgeren kan behandle og levere ordren.

Vi behandler fortsat disse oplysninger som led i drift af platformen, herunder til ordrehåndtering, kundeservice, bogføring, forebyggelse af misbrug og opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Sælgeren behandler de modtagne oplysninger som selvstændig dataansvarlig i det omfang, det er nødvendigt for at ekspedere og gennemføre ordren.

4.4 Google Analytics via Google Tag Manager

Vi anvender Google Analytics 4 (Google LLC, USA) til at analysere, hvordan besøgende bruger vores website. Google Analytics placeres via Google Tag Manager og aktiveres kun med dit samtykke. Oplysninger om din brug af sitet (herunder anonymiseret IP-adresse, sidevisninger og adfærd) sendes til Googles servere i USA. Overførsel sker på grundlag af standardkontraktbestemmelser.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookiebanner. Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra a – samtykke.

4.5 Meta Pixel via Google Tag Manager

Vi anvender Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., USA) til markedsførings- og målretningsformål på Facebook og Instagram. Meta Pixel placeres via Google Tag Manager og aktiveres kun med dit samtykke. Oplysninger om dine handlinger på vores website kan sendes til Metas servere i USA. Overførsel sker på grundlag af standardkontraktbestemmelser.

Meta Platforms, Inc. agerer som selvstændig dataansvarlig for de oplysninger, der behandles til Metas egne formål. Se Metas privatlivspolitik på facebook.com/privacy/policy. Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra a – samtykke.

4.6 Instagram – butiksintegration (sælgere)

Sælgere kan vælge at tilknytte deres Instagram-konto til deres butik for at vise Instagram-indhold. I den forbindelse lagrer vi et adgangstoken udstedt af Meta/Instagram. Tokenet bruges udelukkende til at hente og vise offentligt Instagram-indhold på sælgerens butiksside. Visning af indhold sker kun i det omfang at sælger aktivt vælger at dele indhold fra Haandwerk på instragram via haandwerk.dk

Som beskrevet ovenfor overføres visse oplysninger til USA via Stripe, Mailgun, Google og Meta. Alle overførsler sker på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), jf. artikel 46, stk. 2, litra c i GDPR, som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine oplysninger.

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde anmode om at få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt").

• Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.

• Ret til dataportabilitet: For oplysninger, du selv har afgivet, og som behandles på grundlag af samtykke eller kontrakt, kan du anmode om at modtage disse i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesse, herunder direkte markedsføring.

• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at dette berører lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

Du udøver dine rettigheder ved at kontakte os på hej@haandwerk.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret tydeligt på platformen. Datoen øverst i dette dokument angiver, hvornår politikken sidst blev opdateret.